Política de reembolso

Política de Reembolso

Para ter direito à devolução, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, sem uso, sem sinais de desgaste, com todas as etiquetas anexadas e em sua embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco por meio do formulário disponível na página Fale Conosco. Se a sua solicitação de devolução for aprovada, forneceremos uma etiqueta de envio para devolução e instruções sobre como e para onde enviar o produto.

Importante: produtos enviados de volta sem que uma solicitação de devolução tenha sido feita previamente não serão aceitos.

Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento caso tenha dúvidas sobre devoluções, utilizando o formulário disponível em nossa página Fale Conosco. Para acessá-lo, clique em “Fale Conosco” no rodapé do nosso site.

Produtos Danificados ou Problemas com o Pedido

Verifique seu pedido assim que recebê-lo e entre em contato conosco imediatamente caso o produto apresente defeito, esteja danificado ou tenha sido enviado um item diferente do solicitado. Dessa forma, poderemos avaliar o problema e determinar a solução adequada.

Exceções / Produtos que Não Podem Ser Devolvidos

Alguns tipos de produtos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de cuidados pessoais (como produtos de beleza).

Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.

Entre em contato conosco caso tenha dúvidas sobre a possibilidade de devolução de um produto específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de produtos em promoção ou cartões-presente.

Trocas

A maneira mais rápida de garantir que você receba o produto desejado é devolver o item que possui atualmente e, após a aprovação da devolução, realizar um novo pedido para o produto desejado.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos o produto devolvido e informaremos se o seu reembolso foi aprovado.

Se aprovado, entraremos em contato com você para combinar a melhor forma de realizar o reembolso, uma vez que o pagamento original foi realizado em dinheiro no momento da entrega.

Observe que, dependendo do método de reembolso acordado, o processamento poderá levar algum tempo até ser concluído.